Customer Success Manager (m/w/d), Full Remote

Deine Aufgaben bei Varify Du übernimmst Neukunden nach dem Abschluss vom Sales-Team und bringst sie strukturiert zum ersten erfolgreichen Test. Du betreust ein eigenes Kundenportfolio, führst regelmäßige Check-ins und Strategie-Calls und hilfst bei Testideen und Priorisierung. Du erkennst Abwanderungsrisiken früh, anhand von Nutzungsdaten und Health-Score, und gehst proaktiv auf Kunden zu, bevor sie kündigen. Du identifizierst Upsell-Potenziale, etwa auf höhere Pläne oder neue AI-Features, und übergibst oder schließt sie selbst ab. Du führst Kündigungsgespräche, verstehst die echten Gründe dah…