IT Service Manager (m/w/d)

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Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst. ## IT Service Manager (m/w/d) **Spannende Aufgaben** * Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements * Definition, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standards * Enge Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, um standardisierte Arbeitsweisen und Serviceangebote auszubauen * Verantwortung für eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit Fachbereichen und Stakeholdern * Pflege und Verwaltung von Prozess- und Servicebeschreibungen sowie Richtlinien * Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen **Deine Vorteile bei uns** * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten * Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen * Betriebliche Altersvorsorge * Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. **Dein Profil** * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation * Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und praktische Erfahrung mit ITIL * Erfahrung in der Anwendung von BPMN 2.0 und gängigen Modellierungswerkzeugen (OCEB-Zertifizierung von Vorteil) * Kenntnisse im Business-IT-Alignment, Prozessdesign und Servicedesign * Starkes Prozessverständnis im IT-Umfeld sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA46-05411-S bei Frau Cangül Yildirim. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Requirements34 items

01Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden
02Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen
03Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte
04Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden
05Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen
06Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security
07Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst
08## IT Service Manager (m/w/d)
09**Spannende Aufgaben**
10* Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements
11* Definition, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standards
12* Enge Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, um standardisierte Arbeitsweisen und Serviceangebote auszubauen
13* Verantwortung für eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit Fachbereichen und Stakeholdern
14* Pflege und Verwaltung von Prozess- und Servicebeschreibungen sowie Richtlinien
15* Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen
16**Deine Vorteile bei uns**
17* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z
18bei Reisen, Elektronik oder Autos
19* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
20* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
21* Betriebliche Altersvorsorge
22* Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u
23**Dein Profil**
24* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
25* Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und praktische Erfahrung mit ITIL
26* Erfahrung in der Anwendung von BPMN 2
270 und gängigen Modellierungswerkzeugen (OCEB-Zertifizierung von Vorteil)
28* Kenntnisse im Business-IT-Alignment, Prozessdesign und Servicedesign
29* Starkes Prozessverständnis im IT-Umfeld sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
30* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
31* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
32Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA46-05411-S bei Frau Cangül Yildirim
33Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten
34Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!