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### Positionsüberblick
Das Sales & Service Management hat die strategische Verantwortung für die Dienstleistungserbringung für unsere Kunden und ist für die Generierung von zusätzlichem Geschäftspotenzial zuständig. Darüber hinaus agiert das Team als Schnittstelle zwischen den Produktionsbereichen und den Kunden..
### Aufgaben
** Kundenmanagement:**
- Betreuung der Bestandskunden
- Beratung über die Leistungen und Produkte
- Regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge
- Pflege der Kundendatenbanken
- Erstellen von Kundenentwicklungsplänen
- Bearbeiten von Beschwerden und Eskalationenen
**Angebotsmanagement:**
- Verhandlung der Angebote mit dem Kunden
- Erstellen von Angeboten
- Steuerung des Angebotsprozesses
**Auftragsmanagement:**
- Entwicklung und vertragliche Vereinbarung neuer Leistungen in Form von Produkt- / Leistungsscheinen oder Projektverträgen
- Überprüfung der Aufträge und Leistungserbringung
- Pflege der Produkt- und Leistungsscheine
- Akquisition von neuen Kunden, Geschäftsfeldern und Projekten
- Reporting/Monitoring für den eigenen Aufgabenbereich
- Sicherstellung von Profit & Loss der Kunden
### Profil
- Erfolgreich absolviertes Studium: Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Vergleichbar
- Abgeschlossene Ausbildung: im Bereich IT oder aus dem kaufmännischen Bereich
- Praktische Kenntnisse und Erfahrungen im Vertrieb von IT-Dienstleistungen
- Erfahrungen in Kundenbetreuung bzw. im IT-Service-Management
- IT-Know-How/technisches Verständnis und entsprechende Erfahrungen wünschenswert
- Fähigkeit zum unternehmerischen Denken und Handeln
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
### Deine Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deutschlandticket
- Jobrad
- Urban Sportsclub
- Firmenevents
- Mitarbeitervorteile
### Bewerbung
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!
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Ihre Ansprechpartner sind Johannes Kunze und Olga Goncharov
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